Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans les 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Traitement & Expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables. Frais de port : Livraison gratuite pour les commandes de 150,00 € et plus ; Livraison standard de 15,00 € pour les commandes de 0,01 € à 149,99 €.

5. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article. Les retours doivent être conformes à nos conditions de retour. Veuillez contacter le service client pour initier un retour.